Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Adalas

Bei Adalas möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung – sei es Herren- oder Damenmode oder unsere Lichtdekoration – vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel doch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, finden Sie nachfolgend alle Informationen zur Rückgabe.

Auf einen Blick

  • Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
  • Rückgabeart: per Post bzw. Spedition (bei großformatigen Leuchten)
  • Rücksendekosten: trägt der Kunde
  • Wiedereinlagerungsgebühr / Restocking Fee: 0,00 €
  • Rückerstattung: innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Rückgabe bei defekten und nicht defekten Artikeln: ja
  • Umtausch: nicht angeboten – bitte zurücksenden und neu bestellen

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Motive Industries, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom, E-Mail: support@adalas.de, Kontaktformular: https://adalas.de/pages/kontaktieren-sie-uns) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unter Punkt 9 beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Hinweis zum Umtausch: Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Variante wünschen, senden Sie den Artikel bitte im Rahmen des Widerrufsrechts zur Rückerstattung zurück und geben eine neue Bestellung auf.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

2. Rücksendekosten und Wiedereinlagerungsgebühr

  • Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dies gilt sowohl für Bekleidung als auch für nicht-paketversandfähige Artikel aus unserer Lichtdekoration-Kollektion (z. B. großformatige Leuchten), die per Spedition zurückgesendet werden müssen.
  • Wiedereinlagerungsgebühr / Restocking Fee: 0,00 €. Wir berechnen keine Bearbeitungs-, Wiedereinlagerungs- oder Restocking-Gebühr.
  • Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (§ 357a Abs. 1 BGB). Die Höhe eines etwaigen Wertersatzes wird im Einzelfall nach den gesetzlichen Vorgaben ermittelt; eine pauschale Festsetzung erfolgt nicht.

3. Was bedeutet „Prüfung der Ware" konkret bei unseren Produkten?

Damit Sie wissen, wo die Grenze zwischen erlaubter Prüfung und wertersatzpflichtiger Nutzung liegt:

  • Herren- und Damenmode: Sie dürfen die Kleidung anprobieren – wie in einer Umkleidekabine im Ladengeschäft. Längeres Tragen, Waschen, Bügeln, das Entfernen oder Beschädigen von Etiketten sowie Geruchsübertragung (Parfüm, Rauch, Kochgerüche) gehen darüber hinaus und können einen Wertersatz auslösen.
  • Lichtdekoration / Leuchten: Sie dürfen die Leuchte auspacken, anschließen und auf Funktion prüfen. Eine dauerhafte Montage (z. B. Festverdrahtung, Anbohren der Wand, Kürzen von Kabeln, Anbringen an Decke/Wand) sowie sichtbare Gebrauchsspuren gehen über die Prüfung hinaus.

4. Zustand der Ware

Wir empfehlen, die Ware möglichst im Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden. Diese Empfehlung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs. Bei Lichtdekoration bitten wir Sie, Originalkarton und Polsterung zu verwenden, da diese Artikel transportempfindlich sind und ein Wertverlust durch Bruchschaden andernfalls wahrscheinlicher wird.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. maßgefertigte Kleidung, individuell konfigurierte Leuchten);
  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Unterwäsche, Bademode mit Hygieneeinlage), wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für den überwiegenden Teil unseres Sortiments – reguläre Herren- und Damenoberbekleidung sowie Lichtdekoration – gilt das volle 14-tägige Widerrufsrecht ohne Einschränkungen.

6. Rücksendeadresse

Unsere unter Punkt 10 genannte Geschäftsadresse in London ist eine reine Verwaltungsadresse und keine Rücksendeadresse. Da unsere Bekleidung und Lichtdekoration aus unterschiedlichen Lagerstandorten innerhalb und außerhalb der EU versendet werden, hängt die korrekte Rücksendeadresse vom jeweiligen Produkt ab.

Wir bitten Sie daher, vor dem Versand der Ware unter support@adalas.de oder über unser Kontaktformular https://adalas.de/pages/kontaktieren-sie-uns die für Ihre Bestellung gültige Rücksendeadresse anzufordern. Dies dient ausschließlich dazu, dass Ihre Rücksendung das richtige Lager erreicht und schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Hinweis: Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

7. Versand der Rücksendung

  • Der Rückversand erfolgt grundsätzlich auf Risiko des Versenders (Beförderer).
  • Wir empfehlen Ihnen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung sowie ggf. mit Versicherung – insbesondere bei höherpreisiger Lichtdekoration – als Nachweis der rechtzeitigen Absendung gemäß § 355 Abs. 1 BGB.
  • Hilfreich, aber nicht verpflichtend für eine schnelle Bearbeitung: Übermittlung der Sendungsnummer per E-Mail an support@adalas.de oder über das Kontaktformular https://adalas.de/pages/kontaktieren-sie-uns.
  • Zollhinweis bei Rücksendungen in Nicht-EU-Länder: Bitte deklarieren Sie das Paket deutlich als „Returned Goods – No Commercial Value", um Einfuhrabgaben zu vermeiden. Etwaige uns hierdurch entstehende Zollgebühren können wir im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten geltend machen.

8. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung (siehe Punkt 1). Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel; es entstehen Ihnen hierdurch keine Kosten. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware bzw. bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten.

9. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Motive Industries (Adalas), 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom E-Mail: support@adalas.de Kontaktformular: https://adalas.de/pages/kontaktieren-sie-uns

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______ Name des/der Verbraucher(s): _______ Anschrift des/der Verbraucher(s): _______ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______ Datum: _______

(*) Unzutreffendes streichen.

10. Kontakt

(Adalas) Motive Industries 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom (keine Rücksendeadresse) E-Mail: support@adalas.de Kontaktformular: https://adalas.de/pages/kontaktieren-sie-uns Kundenservice: Mo.–Fr., 08:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.