Widerrufsrecht

 

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Adalas

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung (Hinsendekosten). Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind in vollem Umfang von Ihnen zu tragen.

2. Wichtiger Hinweis zur Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäftsadresse in London kein Logistikzentrum ist.

  • Variable Rücksendeadresse: Die Rücksendeadresse variiert je nach Produktgruppe und Lagerstandort. Diese Standorte befinden sich in unseren internationalen Logistikzentren.

  • Zwingende Kontaktaufnahme: Sie müssen uns vor einer Rücksendung unter support@adalas.de kontaktieren, um die spezifische Adresse für Ihre Retoure zu erhalten.

  • Annahmeverweigerung: Sendungen, die ungefragt an unsere Londoner Adresse oder ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, können nicht verarbeitet werden. Hieraus entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

3. Rücksendebedingungen & "Kleingedrucktes" (Fine Print)

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten und Missbrauch vorzubeugen, gelten folgende Bedingungen:

  • Zustand der Ware: Eine Rückerstattung erfolgt nur bei unbenutzter, ungewaschener Ware im Originalzustand inklusive aller Etiketten und der Originalverpackung.

  • Wertersatz: Sollte die Ware durch unsachgemäße Handhabung (über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus) an Wert verloren haben, behalten wir uns vor, diesen Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen (bis zu 100%).

  • Hygienesiegel: Bei versiegelten Artikeln (z.B. Unterwäsche, Kosmetik, Schmuck) erlischt das Rückgaberecht sofort, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Versandrisiko: Der Rückversand erfolgt auf Risiko des Kunden. Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung (Tracking). Geht eine Rücksendung auf dem Postweg verloren, erfolgt keine Erstattung ohne Zustellnachweis in unserem Lager.

4. Pro-Tips für einen schnellen Prozess

Um Ihren Antrag schnellstmöglich zu bearbeiten, bitten wir Sie um Folgendes:

  1. Foto-Beweis: Senden Sie uns bei Ihrer Anfrage ein Foto des Artikels und der Originalverpackung zu. Dies beschleunigt die Autorisierung Ihrer Retoure.

  2. Tracking-Nummer: Übermitteln Sie uns nach dem Versand die Sendungsnummer. Dies verkürzt die Bearbeitungszeit für Ihre Rückzahlung erheblich.

  3. Zollhinweis: Bei Rücksendungen in Nicht-EU-Länder (z.B. China) deklarieren Sie das Paket bitte deutlich als "Returned Goods - No Commercial Value", um unnötige Einfuhrabgaben zu vermeiden, die andernfalls von Ihrer Erstattung abgezogen werden müssen.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und positiver Qualitätsprüfung (Dauer ca. 48-72 Stunden nach Ankunft) veranlassen wir die Rückerstattung. Der Betrag wird innerhalb von maximal 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kontaktinformationen

(Adalas) Motive Industries, 128 City Road, London, EC1V 2NX, UNITED KINGDOM (Dies ist keine Rücksendeadresse!)

E-Mail: support@adalas.de

Kundenservice: Mo.–Fr., 08:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.