Häufig gestellte Fragen

Wir freuen uns, dass Sie hier sind!

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Bitte lesen Sie unten unsere FAQ, in der häufig gestellte Fragen beantwortet werden. Falls Sie keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns bitte am Ende der Seite.

1. Wie lange dauert der Versand?
Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)

Versandzeit: 6–9 Werktage (Montag bis Freitag)

Gesamte Lieferzeit: 7–12 Tage (Montag bis Freitag)

Bestellfrist: 18:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)

2. Wie viel kostet der Versand?
Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, bietet Adalas kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

3. Versenden Sie international?
Nein, derzeit liefern wir nur an Adressen innerhalb Deutschlands.

4. Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten.

5. Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenserviceteam: support@adalas.de
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe in Ihrer Nachricht an.

6. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie denselben Artikel erneut erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um den Umtausch zu besprechen.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kunden können die Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ändern.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
Beide Bedingungen gelten – je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Kauf die korrekte Adresse anzugeben.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • AMEX

9. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn Sie glauben, dass das Paket beim Transport beschädigt wurde, melden Sie dies bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt.

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens können wir Fotodokumentation des beschädigten Artikels anfordern.
Nach Prüfung können wir eine Entschädigung, Rückerstattung oder Gutschrift für den dokumentierten Schaden anbieten.

10. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, verfolgen.
Besuchen Sie unsere Sendungsverfolgungsseite, um den Status Ihrer Lieferung zu prüfen. Dies können Sie auf dieser Seite tun.

11. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Firmenname: InclusiveFind

Shopname: Adalas

Handelsregister (KvK): 93082827

Kontaktformular: Hier klicken

E-Mail: support@adalas.de

Telefon: +3197010265651

Adresse: Achterom 106, Breda, Nordbrabant, 4811 LT, Niederlande

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag: 08:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.